Chính sách bảo hành

Phụ trách bán hàng

Đào Trúc Linh

08989 34949

linh.hyundaidl@gmail.com

I. GIỚI THIỆU

Chào mừng quý khách đến với Hyundai Đà Lạt. Chúc quý khách lựa chọn được dòng xe ưng ý nhất và phù hợp với nhu cầu của bạn!

Như chúng ta đã biết, hầu hết tất cả những xe mới đều được bảo hành chính hãng, nhưng những chính sách bảo hành này không áp dụng với tất cả mọi vấn đề xảy ra với chiếc xe của bạn.

Tập Hướng dẫn sử dụng sẽ giải thích về những điều chủ xe/người điều khiển xe cần thực hiện để chiếc xe của bạn được bảo hành theo qui định mới của Hyundai Thành Công. Đồng thời giúp bạn nắm rõ về phạm vi, giới hạn bảo hành và không bảo hành. Còn trang thông tin này sẽ bổ sung cho những mục lưu ý cần thiết trong chính sách bảo hành hiện thời.

Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam cung cấp cuốn sổ bảo hành này nhằm mục đích xác định trách nhiệm bảo hành cho xe ô tô mới do Hyundai Thành Công phân phối đối với các hư hỏng do lỗi sản xuất, trong các điều kiện sử dụng và bảo dưỡng định kỳ ĐÚNG và ĐẦY ĐỦ như đã được quy định. Việc bảo hành được thực hiện bởi các Đại lý ủy quyền của Hyundai Thành Công trên lãnh thổ Việt Nam. Bảo hành vẫn còn hiệu lực áp dụng khi xe ô tô được chuyển nhượng hợp pháp cho chủ xe khác và trong thời gian được bảo hành.

Tất cả thông tin trên trang này là được cập nhật mới nhất từ Hyundai Thành Công kể từ ngày phát hành và có thể được thay đổi.

Nếu bạn không hài lòng với chất lượng dịch vụ hay thấy xe có dấu hiệu trục trặc thì bạn hãy liên lạc ngay với nhân viên Phòng dịch vụ để được giải quyết. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên lạc trực tiếp với Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam theo Hotline 1900.5612 để nhận được sự trợ giúp kịp thời.

II. TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE

  1. Kiểm tra kỹ Phiếu đăng ký bảo hành mà Đại Lý Ủy Quyền đã đăng ký cho xe của bạn.
  2. Thực hiện đúng và đầy đủ lịch bảo dưỡng định kỳ, thay thế phụ tùng, dầu nhớt, phụ kiện chính Hãng và các công việc này cần được thực hiện bởi các Đại Lý Ủy Quyền để xe ô tô của bạn được bảo hành theo qui định bảo hành xe ô tô mới của Hyundai Thành Công.
  3. Sử dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ xe ô tô khỏi phát sinh những thiệt hại lớn hơn. Khi tín hiệu đèn cảnh báo màu đỏ sáng trên bảng điều khiển và/hoặc khi phát hiện xe có hiện tượng/ tiếng động bất thường, chủ xe/người điều khiển xe phải nhanh chóng dừng xe, tắt động cơ và liên lạc ngay với Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công để được trợ giúp kịp thời. Chủ xe phải chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc không tuân theo cảnh báo trên mà tiếp tục vận hành xe.
  4. Giao xe kịp thời cho Đại Lý Ủy Quyền để thực hiện những sửa chữa, bảo hành ngay khi phát hiện ra sự cố.
  5. Lưu ý rằng bất kỳ sửa đổi, lắp đặt thêm nào trên xe ô tô của bạn cũng có thể ảnh hưởng tới hiệu suất hoạt động, tính an toàn, độ bền và thậm chí có thể vi phạm các quy định của Nhà nước, theo đó, chủ xe phải tự chịu trách nhiệm về các hư hỏng, thiệt hại phát sinh.
  6. Khi phát sinh sự cố, chủ xe cần thông báo ngay cho Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công để nhận được tư vấn, hỗ trợ cần thiết, kịp thời. Các văn bản được lập khi phát sinh sự cố phải có chữ ký của người đại diện Đại Lý Ủy Quyền tham gia chứng kiến, kiểm tra, giám sát bởi đây là tài liệu quan trọng để xác định sự cố, hư hỏng có thuộc trường hợp được bảo hành hay không.

*** Chủ xe cần thực hiện đầy đủ các quy định nêu trên, nếu thực hiện không đúng, Hyundai Thành Công có quyền từ chối bảo hành.

 

III. BẢO HÀNH XE MỚI

ĐIỀU KHOẢN KHÔNG BẢO HÀNH:

  1. Bảo hành sẽ không được áp dụng cho bất cứ một hư hỏng, tổn thất nào xảy ra trong trường hợp xe ô tô không được bảo dưỡng định kỳ, bảo dưỡng không đầy đủ, không đúng quy định tại Hướng dẫn sử dụng và/hoặc việc bảo dưỡng không được thực hiện bởi Đại Lý Ủy Quyền.
  2. Bảo hành sẽ không được áp dụng cho bất cứ một hư hỏng, tổn thất nào xảy ra do việc sửa chữa hay điều chỉnh không tuân theo các phương pháp đã được quy định tại Hướng dẫn sử dụng và/hoặc bất cứ hư hỏng, tổn thất nào do nguyên nhân của việc sửa chữa, điều chỉnh không được thực hiện bởi Đại Lý Ủy Quyền.
  3. Bảo hành sẽ không được áp dụng cho bất cứ một hư hỏng, tổn thất nào xảy ra do xe ô tô làm việc quá tải, vận hành xe trên địa hình không phù hợp, hoặc vận hành xe không theo các phương pháp được quy định trong Hướng dẫn sử dụng, hoặc vượt quá giới hạn quy định (tải trọng tối đa, số lượng hành khách, tốc độ động cơ và các đặc điểm khác).
  4. Bảo hành sẽ không được áp dụng cho bất cứ hư hỏng, tổn thất nào xảy ra do việc (i) không sử dụng các phụ tùng, phụ kiện chính Hãng được cung cấp bởi Đại Lý Ủy Quyền; và/hoặc (ii) sử dụng nhiên liệu không đúng chủng loại và sử dụng các loại dầu, chất bôi trơn, hóa chất không chính Hãng được cung cấp bởi Đại Lý Ủy Quyền theo quy định tại Hướng dẫn sử dụng. Các trường hợp nêu tại (i) và (ii) có thể làm giảm khả năng hoạt động và độ tin cậy của xe ô tô và Hyundai Thành Công được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan.
  5. Bảo hành sẽ không được áp dụng cho bất cứ hư hỏng, tổn thất nào xảy ra do việc tự ý sửa chữa, điều chỉnh, sửa đổi, biến cải, đấu nối, tháo ngắt, lắp thêm phụ tùng, phụ kiện…
  6. Bảo hành sẽ không được áp dụng cho tất cả các hư hỏng do việc bảo quản xe ô tô, vận chuyển xe ô tô không đúng quy định tại Hướng dẫn sử dụng; sử dụng xe ô tô không đúng cách (đua xe, chở quá tải, đi xe vào đường bị ngập nước…); tai nạn, bị ngoại lực tác động hoặc các tình huống tương tự khác.
  7. Các phụ tùng hao mòn do sử dụng như bu-gi, các bộ lọc nhiên liệu, các bộ lọc dầu, các bộ lọc gió, má phanh, đĩa ly hợp, đèn, cầu chì, chổi than, cần gạt nước, dây đai và các bộ phận bằng cao su, kính…, không thuộc phạm vi bảo hành.
  8. Các dung dịch như dầu, mỡ, dung dịch điện phân cho ắc-quy, nước làm mát bộ tản nhiệt…không thuộc phạm vi bảo hành.
  9. Làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ khác. Các chi phí phát sinh cho việc kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ xe ô tô do Đại Lý Ủy Quyền thực hiện sẽ không nằm trong phạm vi trách nhiệm bảo hành của Hyundai Thành Công và do chủ xe chịu trách nhiệm.
  10. Bất cứ một khoản chi phí nào để khắc phục hậu quả của việc sửa chữa, bảo dưỡng không đúng quy định đã được thực hiện trước đó sẽ không thuộc phạm vi bảo hành. Chi phí sửa chữa này sẽ do Đại Lý Ủy Quyền – nơi tiến hành công việc sửa chữa, bảo dưỡng không đúng quy định đó – chi trả, kể cả khi thời gian bảo hành đã hết. Chủ xe sẽ không phải trả tiền cho những công việc này.
  11. Bảo hành sẽ không được áp dụng đối với bất cứ hư hỏng, tổn thất nào gây ra bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất như thảm họa tự nhiên (hỏa hoạn, động đất, thiên tai, lũ lụt, giông bão, sấm, sét, ngập nước…); cháy nổ, va chạm, đá văng, trộm cắp hay các tình huống tương tự khác và các hư hỏng xảy ra sau đó do hậu quả của các sự kiện này; hư hỏng, tổn thất gây ra bởi khói, các chất hóa học, phân chim, nước biển, gió biển, muối, mưa axít hoặc các hiện tượng tương tự khác.
  12. Các chi phí liên quan không thuộc trách nhiệm bảo hành:

+   Chi phí cho việc di chuyển, liên lạc, ở trọ, ăn uống và các chi phí phát sinh khác…khi hư xe hỏng tại một địa điểm cách xa Đại Lý Ủy Quyền.

IV. THÔNG TIN CẦN THIẾT

  1. 1.    Nơi thực hiện dịch vụ bảo hành:

Các Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công sẽ thực hiện dịch vụ sửa chữa, bảo hành cho xe ô tô của bạn. Để có được sự chăm sóc tốt nhất và giúp cho xe của bạn có một quy trình theo dõi an toàn, bạn nên liên hệ với Đại Lý Ủy Quyền nơi bạn đã mua xe.

Hoặc liên hệ với Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam để được cung cấp danh sách Đại Lý Ủy Quyền.

  1. 2.    Những thông tin cần thiết:

Trong trường hợp có sự cố xảy ra, hãy chuẩn bị các thông tin dưới đây:

  • Mô tả chính xác về những hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động.
  • Model và năm sản xuất.
  • Số nhận dạng phương tiện (VIN).
  • Số đo công tơ mét hiện thời.
  • Ngày mua xe.
  • Đại lý ủy quyền đã bán xe và thực hiện dịch vụ.
  • Thống kê lịch sử sửa chữa.
  1. 3.    Liên hệ:

Bước 1: Liên hệ với Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công

Đây là cách nhanh nhất để giải quyết những vấn đề của bạn. Tất cả các Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công đều có quyền tư vấn, sửa chữa và thực hiện dịch vụ bảo hành xe ô tô của bạn. Đại Lý Ủy Quyền đồng thời cũng là nhân tố chịu trách nhiệm trong việc cung cấp các dịch vụ bảo hành, sửa chữa xe ô tô của bạn. Vì thế, khi phát hiện xe của bạn có sự cố hoặc bị hư hỏng, hãy liên hệ ngay với Đại Lý Ủy Quyền nơi bạn đã mua xe hoặc liên hệ với Đại Lý Ủy Quyền gần nơi bạn nhất để được hướng dẫn và trợ giúp kịp thời.

            Nếu Đại lý ủy quyền không thể đưa ra được giải pháp…

Bước 2: Liên hệ với Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam

Phòng Dịch vụ: 1900 561212

TIẾN HÀNH DỊCH VỤ TRƯỚC KHI GIAO XE:

Trước khi giao chiếc xe mới cho bạn, Đại Lý Ủy Quyền nơi bạn mua xe đã thực hiện công việc kiểm tra toàn bộ xe theo các danh mục kiểm tra của Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam.

V. BẢO DƯỠNG

LẦN BẢO DƯỠNG ĐẦU TIÊN:

Lần bảo dưỡng định kỳ đầu tiên khi đồng hồ của xe báo đã chạy được 1.000 km là nhằm đảm bảo cho chiếc xe của bạn được kiểm tra và có thể hoạt động an toàn. Nó giúp cho Đại Lý Ủy Quyền nơi bạn mua xe có thể kiểm tra chiếc xe của bạn trong giai đoạn quan trọng này và có thể tiến hành những điều chỉnh cần thiết.

LỊCH BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ:

Lịch bảo dưỡng được qui định trong “Sách hướng dẫn sử dụng”. Lịch bảo dưỡng này được cung cấp để giúp bạn có được một chiếc xe với công suất hoạt động tốt, có độ bền và độ an toàn cần thiết, giúp cho quyền lợi bảo hành xe của bạn có giá trị. Việc bảo dưỡng định kỳ cần được thực hiện bởi Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công.

VI. TỔNG KẾT

BẠN ĐÃ ĐỌC TOÀN BỘ CUỐN SỔ NÀY VÀ BẠN CẦN HIỂU:

1. Tất cả những điều khoản bảo hành và không được bảo hành cho một chiếc xe ô tô mới giao.

2. Lịch bảo dưỡng được chỉ ra trong “Sách hướng dẫn sử dụng” phải được chủ xe ký kết và thực hiện đúng, đầy đủ. Việc bảo dưỡng phải được thực hiện bởi các Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công để xe ô tô của bạn được bảo hành theo chính sách bảo hành xe ô tô mới của Hyundai Thành Công.

Đại Lý Ủy Quyền nơi bạn mua xe sẽ sẵn sàng giải thích mọi thắc mắc của bạn.

Bạn có thể liên hệ với Hyundai Thành Công khi cần tư vấn, hỗ trợ:

Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam.